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18秒保险赔款到手 太平人寿客户服务亮点频频

时间:2018-09-20 03:28:15  来源:本站  作者:

  安徽商报合肥网讯为切实解决客户理赔难的问题,太平人寿推出以移动理赔为核心的新型服务模式,即太平“秒赔”。太平人寿客户理赔无需再“跑腿”,足不出户即可享受“秒赔”服务。据悉,自今年5月份推广以来,安徽分公司共“秒赔”结案2561件,“秒赔”系统使用率60.22%。已结案“秒赔”案件中,最快18秒结案,最大理赔金额61.7万元。2018年,太平人寿安徽分公司将力争达到“秒赔”结案率70%。

  据了解,太平人寿客户服务体系极其丰富,涵盖基础服务、健康管理服务、品牌活动服务以及美好未来养老服务四大体系服务,其中以太平名家之约、太平家文化、太平手拉手公益、太平绿树空间四大品牌活动服务、健康管理服务和太平“秒赔”尤为特色。

  科技感最强的服务要数太平“秒赔”,它是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集,并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下,为客户提供移动理赔的新服务;它具有三大特点:易、快、全,无需人工干预,简单案件实时到账,复杂案件快速赔付。作为太平人寿“去柜面化”服务的重要举措之一,“秒赔”系统支持全业务类型的理赔申请,让保险理赔再提速,从而进一步提升客户体验。

  尊贵感最强的是健康管理服务,它是专门为VIP客户量身打造的“一揽子”健康管理服务,覆盖“预防保健、主动干预、就医援助、康复养老”,5级16项健康管理服务均可通过中国太平95589公众号、全国客服统一热线小时随时进行线上预约,为VIP客户提供卓越的服务体验。其中24小时电话医生、知名医院专家预约门诊、第二诊疗意见等健康管理服务项目备受客户青睐。

  未来,太平人寿将永葆初心,始终与客户同行,打造集“央企太平、科技太平、健康太平、国际太平”为一体的精品保险公司。

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